業務改革・生産性向上
2026/09/28
業務改革（BPR）の実務手順：現場の抵抗を抑えECRS原則を定着させる技法
「きれいな業務フロー図（To-Be）を作成したのに、現場で全く使われない」「業務効率化を提案すると現場から強い反発を受ける」——BPR（Business Process Re-engineering：業務改革）の現場で頻発する失敗の多くは、手法の誤りではなく「人間と組織の感情」への配慮不足に原因があります。フレームワーク「ECRSの原則」を正しく運用し、現場の抵抗を抑えながら確実に変革を定着させる泥臭い実務手順を解説します。
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