マーケティング・営業

マーケティング・営業 Account Based Marketing

ABM（アカウントベースドマーケティング）

明確に定義した最重要ターゲット企業に絞り込み、営業と連携して個別に最適化アプローチを行うBtoBマーケ戦略。

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マーケティング・営業 Inside Sales

インサイドセールス

内勤型のアプローチで見込み顧客を育成し、効率的に高品質な商談を創出する営業体制・手法。

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マーケティング・営業 Inbound Sales

インバウンドセールス

情報発信やコンテンツで顧客側からの問合せを引き出し、効率的に成約へつなげるプル型の営業スタイル。

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マーケティング・営業 Sales Force Automation

SFA（営業支援システム）

商談進捗や顧客情報を一元管理・可視化し、組織全体の営業効率と予測精度を向上させる支援システム。

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マーケティング・営業 Life Time Value

LTV（顧客生涯価値）

一人の顧客が取引開始から終了までの期間内で自社にもたらす全体の利益額。

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マーケティング・営業 Omni-channel

オムニチャネル

店舗やEC、アプリなどの全チャネルを統合し、顧客にチャネルの境界を感じさせないシームレスな購買体験を提供する戦略。

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マーケティング・営業 Customer Success

カスタマーサクセス

顧客の成功を能動的に支援し、自社サービスの継続利用とLTV（顧客生涯価値）最大化を図る取り組み。

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マーケティング・営業 Customer Success Plan

カスタマーサクセス・プラン（CSP）

顧客の課題解決と目標達成に向け、導入後のゴール・手順・役割分担をクライアントと合意するための計画書。

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マーケティング・営業 Customer Success Operations

カスタマーサクセス・オプス（CS Ops）

顧客データとヘルススコアを分析し、カスタマーサクセス活動の効率化と解約防止を仕組み化する運用基盤。

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マーケティング・営業 Customer Health Score

カスタマーサクセス・ヘルススコア

顧客のサービス利用データから契約継続の健全度を算出・可視化し、解約防止や追加提案の最適タイミングを検知する指標。

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