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KPI(重要業績評価指標)

英 Key Performance Indicator

【一言でいうと】

最終目標の達成に向けた進捗度合いを可視化し、プロセスの実行状況をコントロールするための定量指標。

【定義】

最終目標(KGI)の達成に向けて、プロセスの実行状況を定量的に計測するための中間指標。

【概要】

Key Performance Indicatorの略です。売上や利益といった結果指標(KGI)に対して、訪問件数や資料請求数などの行動・プロセス指標を評価・管理するために用います。

【実務でのポイント】

KPIの数が多すぎると現場が疲弊するため、真にKGIへ寄与する「最重要KPI」を1〜2点に絞り込ませることが実務のコツです。PDCAサイクルを回すためのモニタリングシート構築支援などで必須となります。

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