キャズム(Chasm)
英 Chasm
初期市場からメインストリーム市場への普及を阻む、顧客属性の違いから生じる市場の深い溝。
【定義】
ハイテク製品やイノベーションが、初期市場(先進層)からメインストリーム市場(普及層)へ移行する際に横たわる深い溝。
【概要】
イノベーション普及理論において、アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間の購買動機の違い(先進性志向か安心志向か)から生じる市場の断絶を示します。
【実務でのポイント】
新規事業が初期ターゲットに売れた後に成長が止まる「キャズムの壁」に直面した企業に対し、マーケティング訴求を「先進的機能」から「導入実績や安心感」へ転換させるアドバイスを行います。