コアプロセスの可視化(内部環境分析)
英 Core Process Mapping
バリューチェーンの中で最も付加価値を生み出している中核業務工程を客観的に特定し、選択と集中を図る手法。
【定義】
自社のバリューチェーンの中で、他社に比べ圧倒的な付加価値を生み出している中核的な業務工程を特定し整理すること。
【概要】
内部環境分析において、業務フロー図や職務棚卸しを用いて「どの工程(企画・仕入・製造・販売等)が自社の利益と顧客満足度の源泉か」を可視化・分析する作業です。
【実務でのポイント】
業務改善(BPR)において、強みの核である「コアプロセス」に手をつけて改悪してしまう事故を防ぎます。コアプロセス以外の「非コア業務」を徹底的に自動化・外注化(BPO)させるメリハリ提案に直結します。