業務フロー図（As-Is/To-Beチャート）
英 Business Process Diagram
【一言でいうと】
業務の一連のプロセスや担当者間のやり取りを記号やフローで視覚的に表し、課題特定や標準化に役立てる図面。
【定義】
業務の一連の手順や担当者間のデータの流れを、標準化された図形や記号を用いて視覚的に表した図面。
【概要】
スイムレーン（担当部署ごとの区切り）などを用いて「誰が・いつ・何を・どんなアウトプットで」行っているかを一覧化します。課題の発見や新プロセスの定義に用いられます。
【実務でのポイント】
ヒアリング内容を業務フロー図として可視化することで、現場担当者と「どこに滞留や無駄があるか」を客観的に共有できます。BPR支援における現状把握（As-Is）と新業務設計（To-Be）の必須アウトプットです。
