インサイドセールス
英 Inside Sales
内勤型のアプローチで見込み顧客を育成し、効率的に高品質な商談を創出する営業体制・手法。
【定義】
電話やメール、Web会議ツール等を活用し、非対面で営業活動を行う内勤型の営業手法。
【概要】
見込み顧客(リード)の育成(ナーチャリング)や商談の打診(アポイント獲得)を担います。訪問営業(フィールドセールス)と役割分担することで、営業組織全体の生産性を高めます。
【実務でのポイント】
営業リソースが不足する中小企業において、無駄な移動時間を削減し営業効率を激変させる施策として有効です。MAツールやCRMと連動させた営業プロセスの再設計コンサルティングにおいて核心となるテーマです。