サービス・ドミナント・ロジック（SDL）
英 Service-Dominant Logic
【一言でいうと】
すべての経済活動を「サービスの提供と価値共創」の観点から捉え直し、継続的エンゲージメントを重視する概念。
【定義】
モノ（製品）を中心に捉える考え方から脱却し、すべての取引を「サービスの交換」として捉える新しいマーケティング概念。
【概要】
製品（モノ）は単なる「サービスを提供するための媒体」に過ぎず、顧客との継続的な対話や共創（コ・クリエーション）を通じて価値が生まれると定義します。SaaSやサブスク化の基礎理論です。
【実務でのポイント】
製造業の「サービス化（サービタイゼーション）」や売り切り型ビジネスからの脱却を狙う中小企業支援において、顧客との長期的な関係構築とLTV最大化に向けた事業転換のロジックとして導入します。
