チェンジマネジメント
英 Change Management
組織の変革に生じる拒絶や戸惑いを軽減し、新体制や制度を現場へ円滑に浸透・定着させるための管理手法。
【定義】
組織の変革(システム導入や構造改革等)を成功させるため、社員の意識や感情、行動の変化を管理・支援する手法。
【概要】
優れた戦略やシステムを導入しても、現場の反発や無関心によって定着しないリスクを防ぎます。変革の必要性を伝え、社員を巻き込みながら新しいやり方へと定着させます。
【実務でのポイント】
BPRやDXコンサルティングにおいて「仕組みを作ったが使われない」という失敗を防ぐための必須アプローチです。経営者からのメッセージ発信、推進リーダーの育成、評価制度との連動などを総合的に設計します。