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KPIマネジメント

英 KPI Management

【一言でいうと】

可視化したKPIを定期的にモニタリングし、現場の行動修正と目標達成を確実に促すマネジメント手法。

【定義】

設定した重要業績評価指標(KPI)を定常的にモニタリングし、組織の目標達成に向けた行動を管理・改善する仕組み。

【概要】

単にKPIを設定するだけでなく、ダッシュボード等で数値を可視化し、定期的な進捗確認会議を通じて修正行動(PDCA)を起こす一連の運用プロセスを指します。目標と現場の行動を直結させます。

【実務でのポイント】

制度を作っても数値の収集やPDCAが形骸化する企業が多く存在します。モニタリングの運用フロー、担当者の定義、振り返り会議のファシリテーションまでセットで定着化させる支援が求められます。

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