KPIマネジメント
英 KPI Management
可視化したKPIを定期的にモニタリングし、現場の行動修正と目標達成を確実に促すマネジメント手法。
【定義】
設定した重要業績評価指標(KPI)を定常的にモニタリングし、組織の目標達成に向けた行動を管理・改善する仕組み。
【概要】
単にKPIを設定するだけでなく、ダッシュボード等で数値を可視化し、定期的な進捗確認会議を通じて修正行動(PDCA)を起こす一連の運用プロセスを指します。目標と現場の行動を直結させます。
【実務でのポイント】
制度を作っても数値の収集やPDCAが形骸化する企業が多く存在します。モニタリングの運用フロー、担当者の定義、振り返り会議のファシリテーションまでセットで定着化させる支援が求められます。