英 Service Design and UX
顧客の総合的体験（CX）とそれを支える裏方のオペレーション・システムを一元的に最適設計するデザインアプローチ。
顧客がサービスを利用する全プロセス（体験）だけでなく、それを裏で支えるオペレーションや従業員の動きまで統合設計する手法です。
単なるWeb画面のデザイン（UI）にとどまらず、サービスブループリント（業務と顧客体験の対比図）を用いて、顧客の感動体験（CX）と現場の業務効率化（BPR）を同時に達成させます。
サービス業やEC事業を営む企業のDXコンサルにおいて、顧客側の利便性と社内バックオフィスの自動化を矛盾なく整合させる全体設計ツールとして導入・指導します。
修了認定証
コンサルタントや業務改革担当者のためのBPR実践講座。属人化した業務の可視化から時間創出・ROI設計、チェンジマネジメントによる現場巻き込み、マニュアル化・自走化までを体系化。業務棚卸しシートや改革構想書等4つの実務テンプレートと修了認定証付きで、売上を生む時間へとシフトさせる高単価伴走スキルを習得します。
修了認定証
コンサルタントやDX担当者のためのAI・DXコンサルティング実践講座。単なるITツール選定で終わらせず、現場の拒絶解除から生成AI活用、セキュリティ整備、自走化まで導く「4ステップ＆8つの柱」を体系化。業務棚卸しシートやDX構想書等5つの実務テンプレートと修了認定証付きで、組織を動かす伴走スキルを習得します。
ここに講座の詳細説明が入ります。
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TOGARUS（トガルス）は、ビジネスの現場で真に求められる尖ったスキル×課題解決力を学べるスキルアップ動画講座＆実務ナレッジプラットフォームです。
支援現場ですぐに活かせる実践的な思考法やフレームワーク、業務プロセスを動画講義で体系的に習得できます。
講義内で解説するシートや提案フレームなどの実務テンプレートをダウンロードし、そのまま現場のクライアントワークに活用できます。
移動中や隙間時間など、自分のペースに合わせていつでもどこでも視聴可能。対象講座の修了証発行にも対応しています。
