ワークフロー改善
英 Workflow Improvement
業務の手順や決裁承認のプロセスを見直し、停滞や二重作業を排除して業務スピードと効率を高める改善手法。
【定義】
業務の発生から完了に至るまでの一連の作業手順や承認プロセスを見直し、停滞や無駄を排除する取り組み。
【概要】
紙の申請書や複雑な決裁ルート、不要な二重チェックなどをデジタル化・簡素化し、業務のスピードアップとヒューマンエラーの削減を実現します。BPRの代表的な実行アプローチです。
【実務でのポイント】
「印鑑をもらうためだけに社内に戻る」といったボトルネックを特定し、ワークフローシステムや電子契約の導入と合わせて規程・フローを再設計するコンサルティングを行います。