5W1H
英 5W1H
「いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように」の6要素を明確にし、指示や計画の曖昧さを排除する思考・伝達ルール。
【定義】
情報伝達や指示、計画策定において明確化すべき6つの基本要素(When, Where, Who, What, Why, How)。
【概要】
When(いつ)、Where(どこで)、Who(誰が)、What(何を)、Why(なぜ)、How(どのように)を整理することで、曖昧さを排除し共有の精度を高めます。業務標準化の基礎となります。
【実務でのポイント】
業務マニュアル(SOP)の作成やアクションプランの策定において、指示の抜け漏れを防ぐ基本フレームです。現場の指示出しが曖昧な企業に対し、コミュニケーションの型として定着させます。