マーケティングファネル
英 Marketing Funnel
認知から購買に至る顧客の検討プロセスを漏斗状にモデル化し、離脱箇所を特定・改善するための分析ツール。
【定義】
見込み顧客が「認知→興味・関心→比較・検討→購入」と段階を経て絞り込まれていくプロセスを図式化したモデル。
【概要】
逆漏斗(ファネル)の形に似ていることから名付けられました。各フェーズでの離脱率(コンバージョン率)を計測し、集客・営業施策のボトルネックを特定するために用いられます。
【実務でのポイント】
BtoB営業やWeb集客のコンサルティングにおいて、ファネルのどの段階で顧客が最も離脱しているかを数値(GA4やCRMデータ)で可視化し、ピンポイントの改善策(例:検討層向け事例集の導入等)を打ち出します。